Confidentialité des données

 

Le portail Internet de Voyages Mullie et le portail de réservation qui y est intégré (ci-après « voyagesmullie.com») est exploité par Les Voyages Mullie 246 rue de Condé, 62160 GRENAY(ci-après « Voyages Mullie » ou « nous »). Les Voyages Mullie considère la confidentialité des données comme une priorité et respecte les dispositions légales du Règlement Général européen sur la Protection des Données.

 

  1.   Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront traitées sur la base légale suivante :

1.1 Relation contractuelle selon l’art. 6 al. 1 lettre b du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Nous traitons les données à caractère personnel qui nous sont volontairement fournies (nom, conformément à l’article 6, al. 1, lettre b du RGPD pour le traitement contractuel des réservations, pour une demande de devis et l’ouverture d’un compte client ou dans le cadre de mesures précontractuelles.

Pour cela, nous avons besoin de votre nom, prénom et de votre numéro de téléphone portable. Les données supplémentaires suivantes peuvent également être nécessaires au traitement des paiements requis : votre nom complet, et/ou celui de votre entreprise et de votre adresse e-mail.

1.2 Intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, lettre f du RGPD

Sur la base d’un intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 lettre f et, le cas échéant, lettre b du RGPD, nous traitons les données nécessaires aux fins suivantes :

  • Les données sont enregistrées pour l’exécution du contrat et pour l’exécution des voyages en bus. Dans des cas particuliers et justifiés (par exemple des dommages affectant les bus), nous nous réservons le droit de transmettre les données du client aux partenaires des voyages respectifs. Les données transmises peuvent être utilisées par nos services exclusivement pour l’accomplissement de leur mission et non à d’autres fins. Dans la mesure où le traitement d’une réservation existe, le traitement s’effectue conformément à la réglementation relative au traitement des réservations conformément à l’art. 28 du RGPD.
    • Les paiements réalisés par virement ou par chèques sont traités directement par notre agence à Grenay.
    • En cas de paiement Paypal, il est géré par PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5ème étage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous trouverez de plus amples informations sur la confidentialité des données de Paypal dans la Politique de confidentialitéde Paypal.
  1. Connexion utilisateur/Compte client

Vous avez la possibilité de créer un compte client personnel chez nous. Dans la zone de votre compte client protégée par mot de passe, vous pouvez facilement gérer vos réservations et stocker vos données pour des voyages futurs.

Les champs marqués d’un astérisque (*), qui contiennent des données à caractère personnel, ne sont utilisés que pour l’exécution et le traitement du compte utilisateur. Initialement, seule l’adresse e-mail est requise. Elle nous permet de vérifier votre identité. Lors de votre inscription, vous pouvez également librement fournir votre nom, votre adresse ou, le cas échéant, les données de votre compte.

Ces données sont utilisées à la fois pour la création de factures et pour la fonction de préremplissage automatique pour les réservations futures. Vous pouvez également entrer librement votre numéro de téléphone portable pour nous permettre de vous contacter au sujet de votre réservation.

Si vous y avez consenti, des cookies dits persistants sont stockés sur votre terminal avec la fonction « Rester connecter », ce qui vous évite d’avoir à vous connecter à nouveau lors de vos prochaines visites sur notre site web. Cette fonction n’est pas disponible si vous avez désactivé le stockage de ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer le compte client – et donc également les données à caractère personnel que vous avez déposées – à tout moment dans votre compte client personnel.

Les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat en raison des délais légaux de conservation ne sont pas affectées par la suppression.

  1. Newsletter

Les données à caractère personnel collectées avec votre consentement lors de votre inscription à la newsletter conformément à l’art. 6 al. 1 lettre a du RGPD seront utilisées pour communiquer avec vous (par exemple, pour des avis de service, des messages système, des e-mails de confirmation de votre inscription, pour transmettre des informations sur votre compte utilisateur, des informations sur vos billets et itinéraires de voyage ou vos profils voyageur) et pour vous envoyer la newsletter.

Si nous recevons votre adresse e-mail en relation avec la réservation ou le voyage et que vous ne vous y opposez pas, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres pour des produits similaires de notre gamme par e-mail.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de votre adresse e-mail et au traitement et à l’utilisation des données utilisées pour la création de profils utilisateur via le lien de désinscription de la newsletter.

  1. Sécurité des données

Nous protégeons la vie privée des utilisateurs de notre site Web et des systèmes connectés par des mesures techniques et organisationnelles. Pour assurer la transmission sécurisée des données à caractère personnel, nous utilisons le protocole de cryptage SSL 3.0 (RSA-2048 est utilisé comme méthode de cryptage sous-jacente pour l’infrastructure à clés publiques). Cette procédure est utilisée avec succès dans l’ensemble du World Wide Web. Toutes les données personnelles (nom, adresse, données de paiement, etc.) sont ainsi cryptées et transmises de manière sécurisée sur Internet.

  1. Durée de conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaires aux fins de traitement (par ex. traitement contractuel) et pour l’accomplissement des règles commerciales et fiscales de stockage selon l’art. 6 al. 1 lettre c du RGPD .

  1. Coordonnées du responsable

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la SAS Voyages Mullie représentée par le gérant, Loïc CHEVALIER.

  1. Droit d’information et de recours

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez du droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées ainsi que, si nécessaire, un droit à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement et à la révocation de vos données stockées. Veuillez contacter Voyages Mullie : contact@voyagesmullie.com

  1. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, des informations sont stockées sur votre navigateur sous la forme de cookies (petits fichiers texte). Il stocke des informations sur votre utilisation du site Web (identifiant, date de visite, etc.). L’utilisation de cookies nous permet d’améliorer l’utilisation de notre offre en ligne par le biais de diverses fonctions de service (par exemple, la reconnaissance des visites précédentes), ce qui nous permet ainsi de mieux adapter l’offre Internet à vos besoins. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages correspondants dans votre navigateur. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs explique comment effectuer ces réglages. Si vous n’acceptez pas les cookies, les fonctions de service de l’offre Internet peuvent être affectées. Nous vous recommandons donc d’activer la fonction des cookies.